南京市某三甲专科医院住院患者满意度的调查分析与对策
摘要： 目的 了解住院患者满意度的现状并分析原因,以探讨提高住院患者满意度的对策.方法 应用住院患者满意度调查问卷对南京市某三级专科医院的12 079名住院患者进行调查.结果 住院患者平均综合满意度94.10％,大于卫生部医院等级评审标准,患者满意度≥85％.结论 患者总体满意度较好,建议继续提高医疗诊疗护理技术,合理配置科室医护人员,加强辅助科室人员管理,加强饮食等后勤保障服务,提高患者满意度.
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