少数民族患者对门诊服务需求的调查分析
摘要： 目的 了解少数民族患者在门诊分诊过程中的服务需求,分析其存在的相关影响因素,探讨如何提高门诊护士与少数民族患者的沟通效果.方法 运用自行设计问卷对145名少数民族患者进行调查,并对其结果进行分析.结果 少数民族患者在门诊分诊服务中,认为为重要的需求是对护士素质的提高,其得分为(33.99±4.13)分,其次是对就医环境的需求程度相对较高.结论 应加强门诊分诊服务水平及质量,满足少数民族患者的就医需求,提高门诊少数民族患者的满意度.
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