深圳市综合医院护患沟通障碍原因调查研究
摘要： 目的 研究深圳市综合医院护患沟通障碍的原因.方法 参照伊朗Anoosheh硕士的调查问卷,稍作改动,对深圳8个综合医院147名住院患者和146名护士进行调查,参加者被要求对问卷上的沟通障碍各原因进行评分,数据经统计学分析,比较护士和患者对沟通障碍各原因的评分值.结果 护士与患者对调查问卷4大原因评分值的差异具有显著统计学意义.对沟通障碍4大原因(管理、护士、患者、其他)进行方差分析显示各原因间差异明显,其中管理得分值高,而护士得分值低,Logisc回归分析显示管理原因中占前三位的分别是“护士所在科室危重患者多,抢救多,压力大”,“医院配备的人手不够”和“护士治疗性工作量大”.结论 护士和患者对造成护患沟通障碍的原因看法上存在明显的分歧.管理因素在护患沟通障碍原因中占较重要的权重,为护患沟通障碍的重要原因.
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