质量控制护理模式对提高门诊注射输液室患者满意度的效果
摘要: 目的:探讨质量控制护理模式对门诊注射输液室患者满意度的作用。方法收集2013年1~12月我院门诊注射输液室发生的各类护理风险事件,进行护理质量影响因素统计,并制定质量控制的护理模式。选取2014年1~6月在我院门诊注射输液室就诊的患者实施质量控制的护理模式,比较两组患者的护理满意度。结果观察组患者的输液环境、接待、核对药物、用药指导、输液前解释、护士专业操作水平、输液时健康教育、“三查七对”、巡视、解决困难等满意度评分均高于对照组(均P<0.05)。结论基于质量控制的护理模式,有利于提高门诊注射输液室患者的满意度。
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