品管圈（QCC）活动在持续改进护理质量管理中的应用效果评价
摘要： 目的：探讨品管圈( QCC )活动在持续改进护理质量管理中的应用效果。方法将2015年9月~2016年3月(实施QCC期间)的资料作为研究对象，此期间共反馈全院护理问题212个；选择2014年3月~2015年8月(未实施QCC期间)作为对照，其中反馈护理问题208个。观察对比QCC干预前后质控护士对QCC工具的应用效果以及护理质量的整改率。结果 QCC干预后，质控护士对鱼骨图、柏拉图、查检表、推移图的运用率显著高于QCC干预前( P<0.01)。 QCC 干预后，护理质量的改进率为98.37%，显著高于 QCC 干预前的74.80%( P<0.01)。结论 QCC活动在持续改进护理质量管理中具有显著的应用效果，可以有效解决护理单元存在的问题，提高护理人员的团队意识及发现问题、处理问题的能力。
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