基于优质护理的医院临床支持中心构建及效果研究
摘要： 目的 探讨医院临床支持中心的构建及运行,分析其工作效果,为规范中心的运转提供参考.方法 比较分析2014年~2015年重庆市某中医院临床支持中心工作量.采用便利抽样法,利用自行设计的问卷调查了某院300名医务人员对临床支持中心工人的满意度.结果 2014年~2015年,临床支持中心承担医院大部分药品、标本、报告单的运送任务,陪送陪检由1.40万次增至3.41万次,急诊急救运送各约为0.26万次、0.25万次;医务人员对临床支持中心总体满意度为90.56%,其中对工人的工作能力及服务态度满意度相对较高.结论 中心能满足患者及家属的需求,缓解医务人员的压力,保证医院的服务质量.今后可从中心人员遴选的意向性、考核的多样性、中心运作的信息化、传输系统的现代化、中心管理的精细化等5个方面出发,促进临床支持中心的发展.
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