团队建设对胸痛中心急诊护理的效果及满意度的影响
摘要： 目的 探讨团队建设对胸痛中心急诊护理的护理效果及满意度的影响.方法 该院2014年6月开始对胸痛中心急诊护理团队进行全面系统的团队建设,实施6个月后,选取2015年1～12月30名护理工作人员作为试验组进行分析;同时将2013年6月～2014年6月在该院胸痛中心工作的30名护理工作人员作为对照组进行分析.对两组护理人员的护理质量进行考核评价,比较患者对两组护理工作人员工作的满意度.结果 试验组护士的护理职业、护理文书书写、护理技术操作等护理质量考核合格率明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);试验组急诊科病区内的服务态度满意度(98.1％)明显高于对照组(79.6％),差异有统计学意义(P<0.05).结论 团队建设能够明显改善胸痛中心急诊护理工作人员在急诊护理管理工作质量,提高患者的满意度.
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