持续质量改进在消毒供应中心与临床科室沟通管理中的应用效果
摘要： 目的 探讨持续质量改进(CQI)应用于消毒供应中心(CSSD)与临床科室沟通管理中的效果.方法 建立CSSD与临床科室沟通管理机制,并开展CQI措施加强临床科室对CSSD的质量监管并增强沟通.比较CQI实施前(2015年1～12月)和实施后(2016年1～12月)CSSD工作质量评分、服务效率及临床科室对CSSD工作的满意度.结果 实施CQI后消毒供应中心回收清洗、包装质量、灭菌质量、无菌物品发放质量评分均较实施前显著提高,差异有统计学意义(均P<0.05);实施CQI后,临床科室对CSSD工作满意度为95.45％,显著高于实施前的79.09％,差异有统计学意义(P<0.05);实施CQI后,临床科室及CSSD工作人员的知识掌握度分别为90.91％、100.00％,均显著高于实施前的74.55％、80.95％,差异有统计学意义(均P<0.05);实施后CSSD常规物品和临床急需物品送达时间均较实施前明显缩短,差异有统计学意义(均P<0.05).结论 在医院CSSD与临床科室沟通管理中开展CQI措施能够有效提高工作质量及服务效率,以及各科室医务人员对CSSD工作的满意度.
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