OEC模式联合护理绩效层级管理对护士执行力、应对方式及护理质量的影响
摘要： 目的 探讨OEC模式联合护理绩效层级管理对护士执行力、应对方式及护理质量的影响.方法 2016年1~12月对该院120名护士实施OEC模式联合护理绩效层级管理,并与未实施前护士执行力和护理质量进行比较.结果 实施后,护士护理工作积极应对方式、执行能力评分高于实施前,而消极应对方式评分低于实施前,护士在病房管理、基础护理、病历书写、护理记录、意外风险处理及总护理质量方面评分较实施前显著提高,患者在健康教育、医疗环境、心理护理、服务态度及操作性护理方面满意度评分高于实施前,差异均有统计学意义(均P<0.05) .结论 OEC模式联合护理绩效层级管理能有效提高护士工作积极性,提高护理服务质量,进而提高患者满意度,值得临床推广应用.
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