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护理服务理念在护患纠纷中的重要意义

崔秋竹;崔梅玉;郝娟芝

摘要: 众所周知,与人打交道的工作是比较容易发生纠纷的.而护理工作每天却都要与病人打交道,难免会发生这样或那样的纠纷.如何采取正确的处理措施来及时化解,而不影响到正常的护理工作和病人的康复.在多年的临床护理工作中,我们结合临床工作的实际情况,总结出一些护患纠纷发生的主要原因及其相对应的一些策略,现介绍如下.

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