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实施ISO质量管理体系对医疗质量的促进

李叶芳

摘要: 目的 医院实施ISO09001:2000版质量管理体系,规范科室管理,提高医疗护理质量.方法在科室全体员工中贯彻ISO质量管理体系,对影响我科医疗护理质量的关键环节进行控制.结果 体系运行四年来,我科医疗护理质量明显提高,患者满意率逐年提高,医患纠纷逐年下降.结论 ISO9001:2000版标准质量管理体系,对我科医疗护理质量具有明显的促进作用.

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