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以患者为中心做好医院服务营销

钱学欣;陆国良

摘要: 我国医疗体制改革的核心是引入竞争机制,增加患者的选择权[1].医院应与时俱进进行科学营销.改变"病人求医生"的错误观念,以患者为中心,增强经营意识,结合行业特殊性和医院自身状况,明确市场定位和品牌定位,通过全程全员参与的营销服务,以提高医疗服务质量为基础,打造医院的品牌特色,增强医院核心竞争力,保持自身的可持续发展.

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