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一站式护理在耳鼻喉门诊手术患者中的应用

宋杰;李智慧;周玉琴

摘要: 目的 创建一站式护理,优化服务流程,为患者提供安全、便捷、人性化的服务.方法 调查耳鼻喉门诊手术患者治疗护理现状,找出存在的问题,制定“一站式”护理程序并实施.结果 门诊手术患者整个诊治时间比以往节省了50%,同时避免了医护差错、事故、纠纷的发生.结论 一站式护理提高了耳鼻喉门诊手术的护理质量和患者的满意度.

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