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广东省社区卫生服务中心卫生技术人员服务能力培训现状与需求分析

郑婵娇；史明丽；沈欢瑜；林之喆；欧伟麟；张冬莹；王家骥；周志衡
关键词： 社区卫生工作者 服务能力培训 培训现状 培训需求

摘要： 目的：了解广东省社区卫生服务中心卫生技术人员的服务能力培训现状与需求。方法于2014年6月，在广东省36个家庭医生式服务能力试点社区卫生服务中心抽取卫生技术人员275名。采用自行设计的问卷对其进行调查，问卷内容包括：一般人口学特征、服务能力自我评价、参加培训情况、培训效果评价及培训需求等。因问卷未被回收剔除24名，终确定卫生技术人员251名。比较并分析不同工作类别卫生技术人员的服务能力培训现状与培训需求，并探讨卫生技术人员培训意愿的影响因素。结果（1）卫生技术人员服务能力自我评价中，医务人员礼仪和社区卫生服务概念得分分别为（6.8±1.9）、（6.8±1.8）分，国外全科新进展得分为（4.9 ± 2.4）分。（2）251名卫生技术人员中，有57.0%（143/251）参加过服务能力培训，有95.6%（240/251）认为参加培训有必要。不同工作类别卫生技术人员的参加次数比较，差异有统计学意义（ P<0.05）；参加必要性认识、可能参加目的及可能参加原因比较，差异无统计学意义（P>0.05）。（3）在143名参加过培训的卫生技术人员中，有92.3%（132/143）对培训的总体效果评价为满意。不同工作类别卫生技术人员对全科医学理论知识的评价比较，差异有统计学意义（P <0.05）；对总体效果、全科团队服务理念及能力、社区卫生服务概念、家庭式服务能力、教材、教学方法、教学环境及课程内容的评价比较，差异无统计学意义（ P>0.05）。（4）在自我评价的18个条目中，有16个条目的培训意愿在50%以上。不同工作类别卫生技术人员各条目培训意愿比较，差异无统计学意义（ P>0.05）。（ 5）单因素分析显示，不同培训意愿卫生技术人员年龄、参加培训情况、参加必要性认识及可能参加原因比较，差异有统计学意义（P<0.05）；非条件Logistic回归分析显示，年龄和可能参加原因对社区卫生技术人员培训意愿的影响有统计学意义（ P<0.05）。结论广东省社区卫生服务中心卫生技术人员的服务能力较差，但培训现状较好，且需求意愿较高；年龄和可能参加原因是其培训意愿的影响因素。

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