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对门诊患者的优质服务体会

刘合凤

摘要: 门诊是医院的窗口,门诊患者病情急而多变,如何提供文明周到的优质服务,更好地满足患者的需求,塑造良好的窗口形象,对提高治疗效果,促进康复有着重要意义.因此,门诊工作不仅对医院的声誉会产生重大的影响,更关联着医院的总体效益,本文以服务为宗旨,以强化门诊优质服务为内容阐明了主要作法以及心得体会,现报道如下.

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