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加强医护患沟通防范医疗纠纷

周春梅;鞠正东;赵萍

摘要: 背景随着医学知识的普及和人们法制观念的增强,医疗纠纷呈现逐年上升的趋势,医患关系特别是对医疗中因服务不到位、交流不及时问题显得尤为突出.医患沟通是为了缓解十分紧张医患关系的"破冰之策".当今医疗纠纷是困扰医疗部门的一个难题,减少医疗纠纷,医务界要从自我做起.加强医疗技能和医患沟通技巧训练,提高医院管理,是解决和缓解医疗纠纷的基础工作,医疗管理部门要重视对医务人员沟通能力的培训.方法 通过对2009 年8 月至2011 年8 月我院医患沟通办公室所接待的医患纠纷进行回顾性分析.结果 2009 年8月至2011 年8 月我院医患沟通办公室接待医患纠纷约240 例,均已成功解决纠纷.结论 通过加强医护患沟通,可以有效防范和杜绝医疗纠纷.

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