医学美学美容(财智)杂志
Medical Aesthetics and Cosmetology 의학미학미용(재지)
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点燃激情,传递梦想——斐妮丝商学院全国巡回演讲第63期隆重举行
近日,由斐妮丝商学院主办的“点燃激情传递梦想”第63期全国巡回演讲在东莞寮步悦菜花园酒店国际会议厅隆重举行.出席会议的嘉宾有来自宁夏、新疆、黑龙江、辽宁、陕西、河南、浙江、南京、海南、福建、江西、湖南及广东本省的美容业内人士约600余人,大家集聚一堂共镶盛会,为2014实现自己的梦想而充电加油!斐妮丝国际(香港)集团有限公司是一家集科研、塑形内衣生产、销售及国际贸易为一体的经济实体.公司一直以来坚持自然、生态、健康的原则,以“生产一流的产品、提供一流的服务”为目标,致力于公司品牌的建设和服务质量的提高,以优秀的产品和服务奉献给广大消费者.
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欧瑟,肌龄抗衰领导者
2013年初,国家开展对美容、食品行业的“四非”打击,以及商务部新规《美容院服务规范》出台,促使美业进入了一个规范经营、整合发展、商业回归的全新发展阶段.未来美容行业发展的趋势必然是:尖端科技打造产品竞争力、商业创新模式凸显市场竞争力.沉淀六载,香港美皓美容集团投入巨资引进法国·欧瑟抗衰项目,率先推行品牌项目化运作.既保持了品牌的长久发展,又解决了项目的利润和网销问题,更重要的是打造了系统化的商业赢利模式,建立了渠道间的互粘性,并用系统帮助终端实现销售业绩5倍、10倍的提升……
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给员工“送礼”要遵循的六大法则
员工福利是现代企业中不可缺少的环节,但怎样的福利礼品才能送到心坎里呢?送礼是一种重要的人际交往形式.现如今,企业在不同的节日也往往对员工有不同的“意思”表示.选福利礼品还有不少讲究,一个好的礼物不但能锦上添花,还能引导一种更有利于企业发展的行为文化.那么,对企业而言,如何给员工发放合适的福利礼品也是一件值得深思的事情.“礼物”的重要性一个常年没有福利礼品的企业,个人价值,以及在企业里的地位和领导的赏识程度都直接跟工资数目打上对应关系,即便是员工工资具体数目都对外保持神秘感,只有员工个人清楚,这也会造成在员工的眼里就只有硬性数目的工资.一旦工资降了,员工的全部工作激情、凝聚力、团队合作、个人情绪全部都会降到冰点;工资升了,员工眼中就盯着一个更高的目标,所有的一切都用钱来衡量,员工的关系将呈现出更多的冰冷竞争.甚至,领导与下属之间都会显得“苦大仇深”.
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如何建立顾客信息档案?
顾客信息档案是全程记录美容顾客的基本资料、消费动向与信息、个人需求信息以及其它信息的记录.填写客人档案是开展专业护理的第一步,也是日后服务的重要依据.美容院通过档案卡建立详实的客人资料,通过资料了解客人的需求,创造客人的需要.在增设项目、优惠活动、拓客方案实施中能发挥不可忽略的作用,可靠的客人资料是美容院宝贵的无形资产.一份完整的顾客信息档案,应该包括以下几个内容.
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美容院服务不能“一视同仁”
虽然要以相同的服务心态去面对顾客,但顾客的需求从根本上就有所不同.如果以相同的服务模式,未必会达到相同的效果.顾客服务的精华就在区别对待,在分好等级之后,我们还需要针对不同的年龄、性别、职业、性格、经济条件的顾客来采取个性化定制服务模式,才能让每个顾客都有很好的服务体验.为了更科学先进,系统完善的管理好每一位顾客,除了应为每个顾客建立完整的顾客档案(包括顾客进店前皮肤诊断、护理疗程安排、店内消费情况及每次跟踪售后的服务记录小到客人的喜好等),为了更能体美容院现细致入微、贴心的关怀、个性化真诚周到的服务,应该将顾客按不同的性质分为不同的级别,并制定出个性化的跟进制度,加强管理,防止顾客流失.
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开启美容院“VIP”顾客升级体系
防止原有顾客跑单已经很难,想要将她们升级为VIP就更要做足功课.因此,你必须学会了解顾客层次,然后分门别类地为她们缔造升级的阶梯.所谓顾客,是在美容院消费而为美容院产生收益的群体.但这种利益是暂时的短期利润还是永久的长远利益,靠的就是经营者的智慧和方法了.对美容院来说,尽可能让普通顾客成为VIP,不仅是为了自身长期的经济利益.VIP数量的多少,更是美容院能否对顾客进行全方位服务的体现.只有能计划有步骤地开拓新客、维持常客、发展VIP顾客,才能正确处理顾客与本美容院的关系,从而实现增强美容院在同类中的竞争力,终在顾客满意的同时获得经济利益的大化.
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灵香灵动的女人都飘香
品牌调性自然、灵性、芳香鲜氧美容,抗皱抗衰——在芳香的国度,总会有着美丽的传奇……传说大地之母狄蜜特的女儿菲洛琳,是美的精灵,身上散发着奇异的香气,随着她的心情在改变.她掌管着天地间所有的植物,并收集各种香气调和在一起,让每种植物随着季节转变而散发不同的香味.一天,底比斯国俊秀的巫医伊迪斯在山谷中被毒蛇咬伤,菲洛琳将他救起,伊迪斯爱上了她.农神得墨忒斯也爱着菲洛琳,妒火中烧的他循着香味找到了他们,并交给了宙斯,要求处死这对恋人.菲洛琳流着泪苦苦哀求,散发着忧伤的香味,宙斯被她打动了,饶恕了他们,但他收回了菲洛琳的法力,将她变成了一个平凡的女子.
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修美国际10年光阴铸就抗衰传奇
10年精彩,荣誉见证发展广州修美生物科技有限公司成立于2004年,专注于高端抗衰品牌运营,以基因科技与再生医学为基础背景,联合国内外多家科学院校及研究机构,引领国际美容健康新趋势.基于多年来在中国美业的成熟经验和影响力,修美国际及旗下品牌先后荣获了“中国健康美容行业信誉联盟信誉单位”、 “国际健康美容行业发展联合会常务理事单位”、 “201 2年度中国健康美容抗衰老是用品牌推广单位”、“2012年度中国健康美容抗衰老信誉品牌” 、“中国美业20大具影响力品牌”等各项殊荣,坚持为中国女性输出源源不断的“健康动力”.自2012年起,修美旗下黄金品牌蕊莉娅更是连续三年独家冠名美业金鸡奖“华山奖颁奖盛典”,并被国内外多家媒体采访报道,充分展现了蕊莉娅品牌在美业的影响力和美誉度.
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辽宁冰莹拥抱变化,从容飞跃
冰莹SPA美容会所的领导人眼界不凡,从冰莹的发展史就可见一斑.如今,冰莹再次以独到的眼光,发现了现代人亟需改善由于食品安全、环境污染、电磁辐射等原因导致的亚健康现状,尤其是体质较弱的女性,极容易罹患乳腺、卵巢和子宫等方面的疾病.而预防工作是重中之重.于是,冰莹决定拥抱变化、与时俱进,引进了德国品牌KODIAK(珂蒂雅)美胸系列产品,保护辽宁的女性远离恶性肿瘤及一般性乳房疾病.
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山西名黛品牌至上,技术领先
山西名黛SPA会所,是山西美容行业的领军企业,从国内一线品牌到国际一线品牌,从国际美容培训到国际尖端设备,名黛始终保持着追求高端的步伐,并致力于把山西女性领入国际美容时尚前沿.此次,名黛与德国品牌KODIAK(珂蒂雅)强强联手,再现了其美丽传奇的秘诀.
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蕊莉娅皇家青春内雕持久抗衰的有效秘诀
女性生殖系统的健康至关重要上帝说,女人是男人身上掉下来的肋骨,不是头骨,不是脚骨,是在男人腋下靠近心脏的肋骨,因为男人和女人在地位上是平等的,因为女人需要男人的保护,因为女人需要男人的爱……为了这份得之不易的幸福,我们要彼此好好珍惜!包括呵护健康和美丽的源泉——女性生殖系统!人的生殖系统是发育晚的系统,生殖系统发育成熟象征着人整体成熟.女性生殖系统的衰老又是在人的一生中先开始的,女性的生理功能30岁左右达到高峰,而后逐渐下降,生殖系统衰老的症状也随之出现.
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艾莫:全球十代企业家的系统创富秘诀
艾莫先生19岁确立人生使命,25岁著书立说,30岁之前就成为百万富翁.15年来,他及他所领导的互动机构每年培养不计其数的百万富翁;造就数以百万计的成功人士.他先后创立黑马成功学、互动成功学、量子成功学,不仅成就自己,而且帮助遍及全球的渴望成功的人士实现梦想!艾莫先生拥有26年企管顾问经验,其服务的企业遍及美国、加拿大、俄罗斯、乌克兰、新加坡、马来西亚、台湾等16个国家和地区.他曾考察40多个发达国家,访问了五百多位全球成功的企业家,终于发掘出从普通人成为亿万富翁的共同秘密,设计出了被海外媒体誉为全球年收入百万以上人士的必修课——《赢在系统——总裁特训营》.
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理念培训:另一种观点看“洗脑”
用“洗脑”来形容公司文化传递或许有些让人难以接受?其实,它的学名被称为“理念培训”.理念培训,即对组织行为的灌输和强化.因其“效果立竿见影,形式简单粗暴”,在美容行业被戏谑的称为“洗脑”.这种培训很好用,在“洗脑集中营”里进行数天的培训和强化,足以让员工改变思想和行为.“洗脑”为什么这么火?在知名跨国公司中,绝大多数的员工都确认曾接受过公司的“理念培训”,并认为在自己身上产生了积极作用.其中,接近一半的员工认为所接受的培训就是一种“洗脑”行为.
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选对高端产品美容院轻松赚钱
据统计,随着经济收入的增长和消费观念的开放,在国内美容行业中高端或进口产品的消费比例在逐年上升,与之相对应的是美容院获得具有较高消费能力的顾客群,产生较大的利润空间.作为美容院来说,选择好的高端产品吸引高端客户显得尤为重要,好产品的稳定品质也能留住这一群具有高消费水平的顾客,从而使美容院走向精品高端的轨道.高端产品更受美容院和顾客青睐我们发现很多生意火爆的美容院都是选择了进口的,或是原料为进口的高端美容产品进行加盟.一家美容院的老板告诉我们,他公司的几个店里都引入了一个名为“一滴水”的生殖保养的精油品牌,有女士缩阴精油和男士壮阳精油两类共9个版本的产品,价格虽然比较高,但使用功效好,通过顾客的口碑传播,冲着这款产品来店里的新顾客很多,营业额直线飙升.他打算在半年内,把这个品牌引进公司所有的店.说起这个品牌,该老板显得非常兴奋,他说,把一家美容院带上高端的轨道挺不容易的,多亏了“一滴水”的活字招牌,随着“一滴水”精油顾客群体的增多,整个店干脆只做这些有一定消费水平人士的生意,轻松省心还更赚钱,何乐而不为?
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美白专家樊文花助你成就百万大店梦想
国人自古以白为美,中国社会中的传统文化和固有的观念直接影响化妆品市场.从十几岁的青少年到五十岁左右的中老年人群,对美白的需求大于其他功能的需求.在中高端客户群里,这种消费需求更加强烈.而且美白产品受季节影响不大,导致美白化妆品的需求量持续稳中有升.在庞大市场需求中,消费人群对美白的需求又不尽相同.人们会根据自己不同的肤质及年龄选择相应的美白产品,市场中对美白产品的需求也提到了更重要位置,被认为是一种生活必需品的消费.作为护肤品市场的一个大景观,美白产品也走向细分模式.
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移动互联格局下的“粉丝团”营销策略
互联网时代,品牌、产品必须要拥有自己的“粉丝团”,维护好自己的“粉丝团”,才能掌握住互动营销的主动权.你还保守的认为“粉丝”只属于明星偶像吗?这个观念显然早已过时.在移动互联时代,由于各种社会化媒体的流行,无论在企业圈子里,还是名人圈子里都充斥着一股浓郁的娱乐氛围;无论是企业策划的各种活动,还是某位名人分享的一些话题,都会有越来越多的网民响应参与.不仅仅大小偶像们有“粉丝”,品牌、产品也必须要有“粉丝团”.因为粉丝就是生产力,铁杆粉丝更是绝对的生产力——演唱会门票是卖给粉丝的,高价产品是卖给拥趸的.所以,经营好你的粉丝,是你成功的一半.
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信息化管理提升美容院管理效率
如果采用手工方式记录顾客档案、前台收银开单、产品出入库,就会在后期核对和统计数据时,花费更多的时间,后导致员工忙、顾客不满意、工作效率下降、店内运营成本过高.但是,如果通过信息管理系统,把企业的财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来,共享信息和资源,同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户,不仅可以有效地支撑企业的决策系统,达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的,还能增强企业的市场竞争力.美容院到底是否需要信息化管理?传统的企业运营管理方式受到人力处理效率的制约,难以达到精准、高效和安全的保障.有别于传统的企业管理模式,信息化管理将企业的整个运营和管理过程精确的融入到计算机和其他一系列电子设备的应用上,整合企业的所有部门和业务,将具体服务运营流程、数据分析、企业规划、财务统计、人员编整、库存管理、责任规划等内容集成于一体.
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秀域凭什么会成功?
秀域近年来发展迅猛,受到了业界的瞩目.这个以古方减肥为特色的美容连锁机构用七年时间,在全国拥有800多家直营店,1万多名员工,这是中国美容连锁行业快速发展成长的品牌奇迹.秀域到底为什么会成功?秀域董事长李小宁女士的专著《秀域凭什么》,给了我们想要的答案.成功关键词之古方减肥秀域是以古方减肥为经营特色,这是其精准的营销定位.减肥对于女性来说是永远的话题,7年来,秀域始终把减肥作为经营核心,把减肥做精做专.做任何事情,贵在专一.正是专注于减肥这一特色,不断改进配方和服务,使顾客获得了满意的效果,使得秀域名满天下.现在“秀域”两个字,几乎成了古方减肥的代名词.从这点来说,无疑为众多美容院树立了榜样.
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年关职场遇冷年后求职高峰蓄势待发
每到“双节”,服务行业便迎来“缺人”难题,美容行业也不例外.一方面是谨慎观望的人才群体,一面是争相发布职位抢夺人才的企业雇主,正处新年调整期的人才市场呈现哪些特点与趋势?本期市场调研从求职意愿、职位发布等方面做出了全面解析.
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男士保养时代到来如何切分美容院线下一块蛋糕
男士美容市场现状调查中国美业发展30年来,女性美容让许多比较早的看到这片市场的独具慧眼者赚得盆满钵满,但近几年来,越来越多的业内人士发现,随着更多的投资者涌入,如今的女性美容市场竞争日益激烈,相较而言,男士美容市场就像是一片蓝海,前景不容小觑.纵观全球:男士美容市场正在形成目前,国内男士美容或许还只是少数人的享受,但在欧美,已经有越来越多的男士开始注意面子问题.据尼尔森调查数据显示,注重自己仪表的修饰,在很多国家已经成为现代都市男士的一种不可或缺的生活习惯:近年全球男性化妆品销售总额已达53.37亿美元,男性美容护肤产品的全球市场份额也正按25%的年增长率递增.在欧美国家,男士护理用品的市场份额已占到整个化妆品市场的30%以上;在英国,男性每年化妆品的消费额已经达到了1亿英镑;在美国,男士化妆品年消费额更是高达23亿美元;由此不难发现,一个拥有巨大消费需求的潜力市场正在形成.
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中国美业微营销大讲堂美容企业微营销拓客系统案例解析
上期,笔者与大家分享了美业微营销六大误区.那么,误区既然存在,什么样的微营销才是适合美容企业要去做的微营销拓客系统呢?本期,我们一起来看一下微营销拓客系统案例解析.第一、建立系统(以女人世界美容SPA会所为例)第二、拓客方法类型在系统建立完整的情况下,互动营销就显得尤为珍贵,“鱼塘效应”、“中心法则”等常用方法就会因各店家现阶段经营的实际情况而变化.我们通过对全国中大型美容会所近400个案例的诊断辅导、落地执行得到了很多可贵的数据,在此美道中国将自己使用且常用的几种方法分享如下,供行业学习交流.
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3.15美业在行动实现美容院零投诉
继住房、汽车、旅游、通讯四大消费热点后,美容行业俨然成为了第五大消费热点.据中国消费者协会统计显示,在“3.15国际消费者权益保护日”以美容院消费陷阱欺诈消费者的投诉居多.其实,顾客投诉是很多美容院都避免不了的事情,对于顾客投诉相信很多美容院老板都深有感触,面对顾客的投诉应该怎么进行处理呢?
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医美论坛横空出世搭建美业升级平台
中国美业发展到当下的阶段,无论是生活美容还是医学美容行业,行业都产生了共识:两个领域必须互相融合才能突破瓶颈,发生爆发性的增长.目前,国家的指导性政策也在向这个行业倾斜,毫无疑问,医疗健康产业将是国民经济发展的下一轮增长点.在这样的趋势下,美业投资者如何把握机会进行自身业务的升级?生活美容机构如何转型或结合医学美容的业态进行发展?这都是中国美业从业人士关心的话题.
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私人订制未来“差异化”竞争热潮
电影《私人订制》中的“圆梦”主题给人们带来了深深的思考:每个人都有各自独特的心理需求,未来的服务行业,唯有掌握、开启“私人订制”的经营之道,企业的发展才能持续恒久.那么,美容行业该如何实现企业个性化的订制策略延伸呢?笔者认为要遵循以下几个步骤:
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2015 | 01 02 04 05 06 07 09 10 |
2014 | 01 03 04 05 06 07 09 10 11 12 |
2013 | 01 03 04 05 06 08 09 10 11 12 |
2012 | 01 03 04 05 06 07 08 09 10 11 |
2011 | 01 02 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 03 04 05 06 07 08 09 10 11 |
2009 | 01 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 09 10 11 12 |