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浅谈门诊换药室常见护理纠纷原因及对策

余建蓉

摘要: 目的:通过对门诊换药室发生常见护理纠纷进行原因分析、反馈、评价,提出相应处理对策,制定切实有效的防范措施.方法:加强医德医风教育,增强员工主动、优质服务意识,提高护患沟通技巧和健康教育咨询的力度.结果:经加大护理人员服务意识的教育力度及采取有效整改措施,从而降低护理纠纷与投诉的发生率,保障护理安全.结论:通过有效的监管,提高了护理质量和患者满意度,更好地为患者提供优质的护理服务.

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