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你卖药,我卖管理
在洛阳采访一位连锁药店的老总时,他说当地的连锁药店大都整天忙于解决药品利润和企业生存问题,谈不上企业间综合实力的竞争,更无暇探索规划化的管理方式,深圳PTO药店管理顾问公司副总经理李兴乾走南闯北,感受颇深:"即便在一些经济水平不差的省市,比如江苏省,比如西安等西部城市,许多企业员工观念落后,甚至连基本的考核机制都没有."中国医药零售业的管理水平,长久以来得不到提升,为业内自省:究竟如何改变自身现状,提高行业整体水平?未来是自行摸索,还是步前人之辙?领先,或许靠的即是站在别人的肩膀上.
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金沙尝鲜管理输出
5月19日,兰州本地知名药品零售企业惠仁堂医药有限公司的又一家新店--惠仁堂静宁路医药商场隆重开业.这家营业面积达2000平米的药品大卖场号称是兰州市大的超低价医药商场,该店所采用的不同于惠仁堂其他药店的崭新VI、CI设计,以及店堂内人性化的布局设置,让兰州市民感觉眼前一亮.
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PT0改造升级
似乎PTO总是面对着蜚短流长,那也许是因为一直暴露在行业的面前.在他们去年一年完成了主要在江苏一带的8家会员企业的改造工程之后,又传来了质疑和担忧的声音.新调到深圳办公的PTO常务副总经理李兴乾玩笑似地谈起:先是拷问是否用自营品牌打压品牌产品;然后有对于改造企业的效果不好倒退回原样的流言;甚至也有人指责我们三心二意、不务正业.对于尚在探索发展中的PTO改造,负面的警示也许是好事.李兴乾也正面地看待:对于PTO的质疑,说明PTO在被关注,甚至认为他们所发现的个别企业的摹仿,也仅说明了PTO有好的东西值得对手学习.
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管理输出,谁唱主角?
演变中的管理输出除去金沙大药房还是管理输出市场上的尝鲜者,美信和PTO都在管理输出上积攒了些许经验,还让业内看到了他们的变化.所不同的是,美信改变的是输出对象,PTO改变的是输出手段.
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美信双"管"齐下
2006年5月,美信药房数量突破了100家,覆盖到全国10个省近30个城市.在美信药房分布表上,呈现一个显著的特点:除了深圳的33家之外,其他城市均不超过10家药房,更有许多城市只有1到2家.而在美信人的眼里,这都是一点点星星之火,因为他们创立的加盟区域代理制度,成为了美信蔓延中国北方市场的引线.在华东和华南地区,集中着80余家美信药房,这里曾经是美信单体药店加盟模式的根据地,现在同时也是加盟区域代理制度的试验田.美信对加盟药房的管理输出呈现双"管"齐下的态势.
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西安老百姓:小细节做大生意
2000多平米的卖场面积、上万人的日客流、平均50%的日动销率、每年都保持两位数的增长速度、2005年始就过亿元的年销售额……
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里里外外"一把手"
2005年6月20日,大连成大方圆大纺店开业,支洪萍是这里的第一任店长.开业前,支洪萍做了大量的前期准备,但还总能听到大家说这个店地理位置不好,销售肯定上不去,加上当时已经开业的几家成大方圆店销售都很好,初次任店长的支洪萍心里顶着巨大的压力.
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白塔寺"精装"饮片
近,如果你应着白塔寺降价的风声,踏进白塔寺药店,直奔一楼大厅的降价品种区域--中西成药及保健品专区.你会发现,与前两年相比,这里除了价格有所改变之外,这家京城"老字号"似乎再也没有什么改变.但如果再漫步二楼,则大有不同.左侧的店堂上方悬挂的依然是"中药饮片精品店"的精制牌匾,右侧却大不一样.由以前的普药、保健品专区,全部改头换面为截然不同的另外一种风格--其中的货架上并非一排排盛满各种饮片的斗橱及草药标本,而是全然一新的高档滋补品专柜形象.再走近一些,你还会发现,在原有的同仁堂专柜、参茸滋补商品专区之外,新增的还有标示"鑫元精品专柜"的精制牌匾.在这块牌匾的下方,便是包装精美的各式各样的名贵中药材.
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单体小店借势生存
我的小药店位于一间中型超市隔壁,面积43平方米,店型较为狭长,宽度很小,形成一个长方形.门口只有一个市场,距离200米左右,人流量较多,但大多数为外地务工者,主要以咨询用药的居多.相隔50米有另外一间60平米左右的药店,营业期有几年时间了.门口也较为开阔,营业额相对我们来说很大;再相隔200米还有一间药店,营业额也相当不错.
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短信搜索药比三家
哪个药店的药更便宜?解决这样的问题,除了亲自到各个药店现场调查外,还有没有什么别的办法?目前,杭州市民就有了一个轻松省力的方法:发条短信,几家药店的药品信息就会回复到自己的手机上.比如发送"血塞通"到某信息平台,几秒钟后手机就收到反馈短信:"您查询的血塞通片的价格:布衣大药房100mg*12片为16元,九洲大药房100mg*12片为17元,查询药店信息请发药店名!本条免费!"药品的规格和价格一目了然.
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个人护理用品初长成
"尽管它的品种数量还不是很多,在整个药店里的销售和利润占比也称不上多么可观,但我们非常看好它的成长空间和市场前景."问及个人护理用品在药店的经营现状,几家药店经理无不如是回答.
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寻找"20%"
"20%的大客户可以为企业带来80%的销售"这个法则,虽然对不同企业而言并不是绝对的数字,但却反应出大客户营销对企业的重要性.对于电信、金融、保险、物流、工业、消费品等诸多行业而言,大客户都是企业的生存立命之本.医药零售行业虽然很难拥有这样的大客户,但拥有批量购物的团体和购药金额比较大的客户,毕竟能够给企业带来不一样的利润.
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谁在"享受"睡眠?
美国和加拿大"睡眠帮助OTC品类市场"的分析表明了一点,即品牌的发展是带动OTC小品类成长的关键因素.
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技术的价值
当贝克汉姆用他那黄金右脚将几十米的传球像自动定位仪器一样精准地送到他们风一般的前锋脚下时,当罗纳尔蒂尼奥以梦幻般的桑巴丈量着前场的每一寸草皮而给对手梦魇般的致命一击时,当长发纷飞的阿根廷群星一脚一脚鬼使神差的"长短传"看似散漫却实现了对场上的绝对控制时--技术,重要的是技术,成全了颠倒众生的世界杯.
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青岛国风:再燃激情岁月
老国企的无奈秦阿姨是青岛国风大药房连锁公司的一名老职工,前几年,她一向人提及自己的单位便喜形于色,什么效益好啦、待遇高啦、福利多啦等等,让亲朋好友羡慕不已.但是,近几年,秦阿姨已没有了这种底气,往日的风光化成了今天的无奈.
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品牌药祭旗树大才招风
近段,笔者经常拜读中国医药生产或供应领域的"品牌专家"或"渠道专家"在各类专业媒体上发表的有关品牌药被零售领域,特别是被零售业中的"黑马"平价药房拿来为开拓市场"祭旗"的文章.从字里行间不难看出其"品牌情结",也不难看出"品牌制胜"的战略思想,更不难看出对零售业将品牌药拿来"祭旗"不以为然抑或有些恼怒.笔者以为,如果换位思考,则完全可以理解.
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减肥又唱"新旋律"?
"每分钟8000次,360度离心甩脂术,双腿越甩越迷人,双臀越甩越性感--疯狂甩脂塑身机";
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避孕药让世界乱了套
英国作家阿尔道斯·赫胥黎1932年在他著名的小说<美丽新世界>里,这样描写避孕药带来的复杂性:"它不仅是一个医学、化学和生理学问题,而且是一个社会学、心理学、宗教和教育问题."的确,当著名生物学家格雷戈里·平卡斯发明避孕药的时候,批评者就争论说,避孕药导致了性混乱--因为再也没有怀孕的威胁了.可他们不知道,更"乱套"的还在后面:男人也可以用避孕药、女人吃避孕药可以停止月经、避孕药可以美容,这些事听起来都显得有些不可思议.
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肝火宜用夏桑菊
病例一:李某,男,23岁.他讲述他就是爱莫名其妙的发火.晚上躺在床上久久不能入睡,无其它病症表现.我看他舌质薄,红,苔少.问李的职业,他说是跑销售,压力大,这个月完不成任务,心里像有块石头压着.苦恼的是晚上无法入睡,想吃安眠药.目前是早晨出门时便泡杯灵芝茶晚上回家喝.有人向他推荐镇静安神药.
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球迷老仟的世界杯生活
盼望着,盼望着,世界杯终于来了.早在世界杯来临前的一个月,老仟就已经做好了计划:第一,教老婆足球常识,即使教不成球迷,起码也要不反对自己熬夜看球;第二,与狐朋狗友们打好招呼,万一不能在自己家看球,可以到他们那里看,也可以大家一起到酒吧看;第三,倒时差并锻炼身体,为世界杯储蓄体能;第四,买啤酒、饮料、八宝粥、方便面等等若干,以备看球之需.对于老仟来说,真是万事俱备,只等开赛了.
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步长:"第一网络"独步终端
二十世纪末叶,陕西千年古城咸阳,55岁的赵步长,携妻带子,扔掉国营体制提供的种种保障,决然投身商海.十年后,一个大型现代化高科技健康产业集团--步长集团矗立秦中大地,中国医药产业的格局也因之发生了变化……
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OTC市场的德国"来客"
年初,一种使用全新包装的祛痰止咳西药"沐舒坦"悄然出现在各零售药店的柜台上,不同于过去以黄、灰为标志色、强调专业性的包装,新包装使用了红色和蓝色做为标志色,而且两种色块也不再是以往规矩的方格,而是充满动感的斜条纹,此外,醒目的OTC标识、适应症等内容也首次出现在这个药品的新包装上,包装的侧面则印有"来自德国勃林格殷格翰"的字样,"年初,我们在全国进行了包装更换工作,新包装采用的是勃林格殷格翰全球统一设计的样式,变得更为人性化,也更鲜艳,体现了一种消费者导向的设计理念."同时,我们通过调查发现,中国消费者对德国制造有很高的信任度,因此在包装的侧面标明"来自德国",这也是它的一个卖点.勃林格殷格翰中国自主保健药品市场销售总监朱炜焰解释说.
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洋品牌渐成药店"佳丽宝"
继2005年12月底佳丽宝化妆品(中国)有限公司药妆品牌芙丽芳丝在上海开设专柜后,今年4月又进入了北京市场,目前已开设7家专柜.
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健康药业:同仁堂专卖
作为国药第一品牌,同仁堂的历史是悠长的,但其终端的营销变革才刚刚开始,同仁堂在积极摸索,也在积极创新.于是,同仁堂健康药业的崛起,将这家有336年历史的中华老字号推向了"开拓终端渠道"的新前沿.
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国产儿童药如日东升
<中国药店>杂志在2006年第4期刊登了有关儿童用药零售渠道的调查,本次调查问卷的有效问卷包括上海致联市场研究公司(IMS-URC)负责完成的访问问卷和药店工作人员邮寄回来的问卷两部分组成.调查对象包括店员、柜台组长、药店经理、药师等药店工作人员.调查的范围包括北京、上海、广州、成都、南京、杭州、武汉、沈阳等大中城市.
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老板的礼物
这些天家里装修,我总是忙到很晚,因此早上起得也晚,上班时常迟到.好在老板是个含蓄的人,并没有过多指责我.一天我上班又迟到了,老板拿出一块表对我说"小余,这块表是我为你买的,送给你,方便你掌握时间."拿着老板送的表,我很羞愧,也感到一丝温暖,以后我就很注意上班的时间,再也没迟到了.
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都是世界杯惹的"祸"
世界杯!世界杯!药店里也上演着世界杯!当然,药店里并没有电视,世界杯也是在几天后才会开幕,但这并不影响大家关注的热情.药店柜组长小东就是一个十足的球迷.但"不幸"的是,药店的夜班时间正好和世界杯有冲突,这使得小东有点"发昏".他想为看世界杯而请假,但显然有点牵强了;那就找个"爱国"的理由吧,但毕竟不是2002年的世界杯,有中国队参赛,总不能说自己爱"世界"吧?没办法,小东只好把早已扔在抽屉里的收音机翻了出来,如见故交似地检查了线路,安装了电池,带到药店里,严阵以待.
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老姜
中医理论认为:姜,性味辛辣,有开胃、解郁、祛邪之功效,乃生活调味之佳品.老姜姓姜,性格亦如姜,虽已届知命之年,然观其精气神,老姜并不老.
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Walgreens应势收购Happy Harry's
收购Happy Harry's连锁药店使Walgreens实现了从有机式扩张向兼并式发展的战略调整,而此举实际上是顺应了美国连锁药店集中化的趋势.
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过期药品的回收困局
5月27日,北京市药品监督管理局开始在全市范围内设立过期药品回收箱,建立和实施集中回收、统一销毁的过期药品回收机制.
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药品"快消化"
药品营销是一个极易引起争议的环节.而随着药品分类管理的推进及市场的深入开放,零售药店在销售过程中向快速消费品看齐的做法日渐蔓延,甚至呈现出"泛滥"之势,一时间引得众说纷纭.
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新农合定点掘金
如果新型农村合作医疗制度能够在中国全面推广,那单在药品方面就会形成70多亿元的金矿.如何挖掘这座金矿,如何探索与"新农合"的多样合作模式,重庆忠县的经验值得借鉴.
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EPC:高科技的"流水账"
作为一名顾客,当你推着购物车来到卖场出口结账的时候,发现等待结账的人已经排起了长龙.你不得不等待,此时的你是否有点烦躁?作为一名零售店老板,当你的店员在费力的统计着进店和出店的上千种商品名称数量的时候,你是否感到头有点大?当然,如果有了EPC,这些烦恼就不会找到你的头上来.
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向左走,向右走
向左走玄奘西游向右走鉴真东渡晴天雨天向哪走努力的人愁心头不到一岁的儿子华保健还没有学会走路就很努力地想在床上跑,这让本海高兴之余也不禁感慨:孩子无忧无虑,可以健康成长,而自己则因为工作压力日渐消瘦,两年下来体重轻了将近20斤,头发在七月阳光的照射下更加显得"月朗星稀".
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药师篇药师的光荣与梦想
"你是业务上的头儿"火惠玲是上海药房的一名执业药师,曾在医院药房工作了10年,她的愿望曾经是要成为一名医生,但后来应聘到药店从事药学服务.虽然没能成为医生,但火惠玲并没有觉得遗憾,因为她在药店里找到了自己的施展空间.
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药师:专业之魂
今年全国"两会"上,北京一人大代表曾经提出,目前,药店销售人员缺乏专业知识,有的甚至连说明书都看不懂.另外,药店里大量使用促销员代替营业员的做法也受到了市民的激烈批评.他们呼吁,药品监管部门应尽快出台相关地方法规,明确药品销售人员(药品促销员)的地位和责任,建立从业人员的上岗准入制度;行业协会也要进一步加强专业培训.
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政府篇新规让药师再成主角
上海:药店要在店堂内明示药学服务公约和监督电话.北京:今后没有药师的药店将不许开张.5月22日,上海医药商业行业协会、上海中药行业协会、上海执业药师协会的专家们聚集在一起,就<上海市药品零售企业药学服务规范(试行)>(以下简称<规范>)的检查方案进行后的讨论,受上海市药监局委托,由这三个协会负责起草的<规范>检查方案要在这周内定稿然后实施.在此基础上,上海各药品零售企业将制定出各自的<规范>实施细则.
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企业篇闪亮在门店
走专业服务路线近上海市民在逛易初莲花等大型超市、商场时,会看到在这些地方出现一台台外形与自动售货机相仿的电子药柜,只不过药柜的上方并不是可透视里面商品的玻璃窗,而代之以一面电子触摸屏,用手点击屏幕,可查看各类病症的详细介绍,包括具体的症状、推荐用药、注意事项及不良反应、药品说明书等,同时,还可查到本机销售的商品目录.更为神奇的是,如果顾客在浏览了他想了解的内容后还有疑问,只要点击显示屏上的药师咨询,便可立即连线后台的药师,由药师通过电话来解答其问题.
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21世纪药店缺什么——人才
中国连锁药店发展缺的是"人才"!笔者这样说并非是主观臆断,而是有根据的研究结果.2005年<中国药店>出了一本<金牌从这里诞生>的图书,200多家连锁药店的500多名店长、店员参与,从中各筛选出30名店长和30名店员,作为10名金牌店长和金牌店员参评人选,把他们事迹汇编成书.笔者根据这本书的基础资料,分别对其中的各30名候选人进行了统计分析,以此来判断连锁药店的人才状况.
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"国八条"改革触及医疗体制?
日前,国家发改委与财政部、卫生部、劳动和社会保障部、商务部、国家食品药品监管局、国务院法制办和国务院纠风办等八部门联合发出了<关于进一步整顿药品和医疗服务市场价格秩序的意见>(以下简称"国八条"),提出了八项治理整顿医药市场价格措施.
年 | 期数 |
2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |