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药店需要什么样的采购
商品采购环节中功效完整性的缺失,暴露了当前连锁药店采购部门的一些弊端,包括采购部门的岗位功能、权责定位、采购人员素质等.只有从根源上完善商品采购功能,才能避免商品功效缺失之类问题的出现.采购之“殇”法默西(北京)管理咨询有限公司总经理尹东宇认为,当前连锁药店的采购部门存在几大弊端:重采购压价、轻商品规划 目前很多中小型连锁药店商品部的架构仍然不完善,而药店的行业本质是零售,如果在商品规划和品类管理上存在功能缺失,就会直接严重影响商品效率和经营效益.“采购只是单纯的压低进价降低进货成本,并不能有效解决缺货、断货、动销和效期等问题.”
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采购应“回归专业”
众所周知,采购是与连锁商品力密切相关的重要岗位.在提倡药店向专业服务回归的今天,连锁采购不仅应被动地去满足门店的商品请购计划,拥有良好的谈判技巧、成本控制能力,更重要的,还需要着眼于“回归专业”,即从药品的本质属性——在中西医理论指导下用于疾病治疗的角度出发,来组合商品;而反过来,通过对于专业知识的理解与运用,采购也会进一步提升对药品成本的分析、控制能力,为谈判增加筹码.
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功效缺失,失于顾客需求
观察连锁药店的商品规划采购环节,有一个问题普遍存在但尚未引起足够重视——商品采购部门在进行商品规划时,过于关注毛利率、价格等指标,忽略了产品功效的完整性,导致某些病种、功效、剂型等存在缺失,例如在处方药流出的利好预期下,许多连锁药店仍缺乏肝胆胰肾等病种方面的专科处方药;在雾霾天气导致的慢阻肺人群增长的情况下,药店的呼吸系统疾病用药跟不上疾病谱的变化,采购部门的商品敏感度不足;与商品缺失同时存在的还有商品的过度重复,以药店普见的六味地黄丸为例,一些企业品牌加上杂牌可能多达十几个品项,但六味地黄丸所属的中药补益品类却存在商品缺失,比如补血、补气类产品;营销层面,药店也往往从现有商品里选择毛利率较高的作为主推商品,对功效层面的挖掘不够.
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反间计、苦肉计——三十六计销售技巧系列案例第三十三、三十四
第三十三计:反间计来药店的顾客往往不是单身一人,这种情况下,店员成功销售的机会较一对一时会降低,究其原因,主要是因为我们没能抓住一对多沟通时的核心点,反间计用于此,意在提醒店员,此时一定要注意心理战术,抓住有利因素,化敌为友,变被动为主动.
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HR的力量
当企业处于高速发展期时,通常会面对这样的问题:企业成长速度快于人员成长速度,人才储备跟不上企业的发展—一而这正是目前很多连锁药店所面临的严峻考验.为完成区域内的快速布局,收购速度必然加快,这对企业的人力资源管理提出更高的要求,HR们要在短时间内为各个部门、各个分公司注入新鲜、实千的人才.如何做,才能让人力资源部成为企业发展的驱动力?燕喜堂的做法告诉我们,有时候也许只是人力资源管理体系的微调,也可能为企业发展带来令人欣喜的源动力.
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当执业药师遇到人工智能
当前是行业重组洗牌的时期,连锁药店大规模扩张对执业药师数量有硬性的需求,药店都认为专业化服务是未来竞争力的核心,专业高质的执业药师团队是很多连锁药店肯花重金的人才培养重点.但另一方面,人工智能、无人药房,大数据冲击,甚至已经生产出可以代替执业药师完成基本工作的机器人.从这方面来看,执业药师的需求量可能会逐步减少,甚至面临被药店逐步淘汰的局面.
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放大招,让员工爱上学习
医药零售行业不同于其他行业的特点之一即是需要不断学习,尤其是快速发展中的企业,对人才的学习成长愿望更为迫切.然而,频繁的培训纷至沓来时,员工渐渐产生抵触情绪,厌学、培训不积极等情况层出不穷……中国药店智慧联盟高级顾问黄俊龙表示,除了学习意愿的下降,连锁药店的培训还面临着以下问题:1.医药专业员工的占比仍不足50％,非专业员工比例仍较大;2.一线员工流失率比较高,总有新员工进来老员工离开,培训的计划跟不上员工的变化;3.培训内容不适合.一些企业的培训内容既不新颖也不适合,甚至出现抄说明书的现象;4.培训方式不灵活.比如集中培训的频次过高,门店分布较远的员工疲于奔波.
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库存周转是个技术活
库存周转天数这一指标在各企业之间差异非常大,在《中国药店》2018年收集到的参与百强排行的企业数据中,排除算法不同的因素,排除一些年销售额堪比中小型连锁药店的超级单店,各企业总部加门店的库存周转天数从35天至120多天不等.差距如此之大是因为什么原因?库存周转天数控制在多少佳?如何做才能优化库存周转?
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强者愈强,由巨头瓜分的2017年美国药品零售市场
近日,Drug Channels网站公布了美国2017年零售药店十五强排行榜.此榜单根据全美各零售连锁药店在处方调配业务方面的收入作为依据而排序的.市场由巨头瓜分美国药品市场每一年似乎都在演绎着犹如好莱坞大片般精彩刺激的戏码,在过去的2017年里,药品零售的市场规模越来越大,集中度也进一步提高,药房诊所扩张速度加快,动则数百亿美元的大并购一次又一次地吸引着我们的眼球,每一个动作都在改变着美国甚至世界的零售药房发展模式.
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日本诚心堂药局:用中医打开市场
诚心堂创业31年,初只是在千叶县市川市内开设了一间不知名的药局,随后经营者遇到了中医,后来又遇到了药剂师和针灸师,药局逐渐成长为目前运营汉方、针灸、正骨院、美容沙龙等22家店铺的集团.来到诚信堂咨询病情的客人有各种各样的烦恼,但其中多的是不孕.十年间妊娠药局实绩达到3080人,特别是近一年已经超过了450人.本期笔者采访了诚心堂药局集团的西野裕一代表取缔役,听他介绍公司通过汉方药帮助客人自然受孕的故事.
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公益药店:公益的实体化运作
4月26日,位于青岛宁夏路大润发超市东侧的大德生公益药店开业,这是青岛首家公益药店.大德生公益药店是由大德生药店升级改造而来,归属于大德生公益基金会.正所谓“天地之大德日生”,宣扬“小善渐而大德生”精神的大德生公益基金秉承着“真诚、仁爱、无私、利他”价值观,由一群热心公益事业的爱心人士注资成立.它是经青岛市民政局批准设立的非公募性基金会,区别于其他基金会的特点是不对外募集资金,全部实行市场化项目运作,承诺所有利润全部用于公益、回馈社会.据了解,目前大德生在青岛市有近30家门店,下一步随着公益药店运作模式逐渐成熟,近30家大德生药房都将逐步升级为公益药房.
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直面“东北病”,看中小连锁如何“自我药疗”
如何振兴东北经济近年已经成为了一个颇有热度的国民性讨论话题,人们热衷于对计划经济留下的顽疾口诛笔伐;专注于国有大型企业的挽救和输血,但是却鲜有目光聚焦在同样身处险境、“嗷嗷待哺”的大量中小民营企业身上.对于生根发芽于此的众多中小医药零售企业而言也是如此,它们既没有强大的国企背景提供源源不断的资源支持,也无法获得市场资本的青睐和关注,只能依靠自己的力量维持生计.那么身为无人关心的“弱势群体”,东北中小医药零售企业究竟面临怎样的困境?未来的命运又将如何?
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“互联网+”新政之后
4月底,国务院公办厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(下简称《意见》),虽是提纲挈领的政策索引,却击中了当下互联网+医疗健康领域的关键壁垒,由是引得医药行业及相关行业一片鼓呼之声.似是对政策出台的呼应,5月初,微医集团宣布获得友邦保险5亿美元投资,旋即,友邦保险在资本市场取得强势表现;无独有偶,5月中旬,中国卫生信息技术大会在山东济南圆满落幕,会议规模和会议规格已不逊色于“药交会”……种种迹象表明,在政策的牵引下,“互联网+医疗健康”在经历两年的波谷之后重新进入了波峰.
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药店如何玩转大数据
经过多年的经营,不少药店零售企业的数据堆积如山,然而对数据价值有真正的认识或已经开始利用的并不多——有些药店管理者对数据的认识还停留在会员档案、销售额等层次,对数据的深入挖掘、全面利用意识尚未形成.实际上,一个数据(data)就是一个故事,而故事就有它的时间(when)、地点(where)、人物(who)、事件(what)、起因(why)、经过(process)、结果(result)、成本(cost)等.不论企业规模的大小,都应该有自己的大数据想法、战略和规划.即便目前条件不是很成熟,也要有自己的大数据发展路线计划,为未来成为以信息为中心的企业打下基础.
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“分类管理”提升培训效能
因为非医药专业毕业的员工比例高,连锁药店对培训通常比较重视,但遗憾的是,大部分培训效果都不好,员工的培训满意度低,甚至有员工因此而离职.连锁药店的培训很多都属于无效培训,绝大多数没有自己的培训体系,依靠第三方或者供应商提供,而第三方的培训落地差,供应商提供的培训目的性又太强.
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处方共享平台会成为医药分家的突破口吗?
零差率、药占比限制湮灭了医院的卖药意愿却变换以院外药房、药房托管等形式继续着利益输送,令各方不满;分级管理、处方药严格凭处方销售让药店“处方外配”的诉求沸反盈天;互联网医疗游走在政策边缘,与“互联网+”的大趋势背道而驰……建立连接医院、医生、医保和药店的信息互通、处方共享平台,突破医药分家的“肠梗阻”,就成为各方强烈的诉求.
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健臻中国:用工匠精神构建竞争壁垒
是谁将全球第一台便携式血糖仪推向市场?答案是拥有悠久历史的健臻医疗(Ascensia Diabetes Care,下简称“健臻”).2016年,健臻结束与拜耳医药保健长达数十年的战略合作,重新以“健臻”独立品牌回归行业跑道,并向行业领导者的制高点发起冲击.而作为健臻全球化战略的重要支撑点,上海健臻医疗科技有限责任公司(下简称“健臻中国”厦是被赋予厚重的使命.那么,健臻中国将如何勾勒中国市场地图,又将如何改写中国糖尿病保健领域的格局呢?为此,《中国药店》对健臻中国总经理陈小梅进行了采访.
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葵花药业:逐梦“精品儿药领军者”
4月28日,葵花药业集团迎来了改制20周年纪念日,在全国医药界翘楚、数十家医药大学校长以及各界人士3000多人汇聚的《成长·责任》纪念活动上,葵花药业向中国社会福利基金会捐赠了“小葵花1000万元儿童安全用药公益基金”.成立小葵花儿童安全用药公益基金,是葵花药业始终关注儿童用药的必然结果,葵花药业进一步用行动践行承诺,并呼吁社会各界力量参与到完善儿童安全用药保障体系中来.
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让金牌店员的价值充分发挥评《专业才是硬道理》
每年从几千名参赛者中脱颖而出的十名金牌店员,用百里挑一形容一点不过分,她(他)们所得到的鲜花与荣耀,可谓实至名归.笔者作为一名老药店人,深知一分耕耘一分收获的道理,成绩卓然的背后,是这些金牌员工多年的学习、钻研、思考、历练,是时间和汗水成就了她(他)们.金牌店员来之不易,所谓千军易得,一将难求,好的人才,必须要用好,把她(他)们门放在能发挥作用的地方,为公司创造价值,也为自己创造价值.
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五成企业新老员工有利益冲突
开展招聘工作时,员工管理其实已经开始,新聘员工是否认同公司文化,对新员工的初期管理等环节,都将决定新员工是否能够更快地融入到新的企业及所在团队,同时,也在一定程度上决定了新员工的流失率.所以,新员工管理,无论是对组织还是对个人,都具有重要意义,本期终端透视我们的主题便是“新员工的入职管理”.
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买买买的“四大学问”
2017年,中国药品零售行业在资本整合的道路上高歌猛进,既有民营四大连锁的持续发力——大参林完成9宗并购投资业务,包括全资或控股收购项目8宗,参股投资项目1宗;老百姓大药房及其子公司完成16宗并购投资项目;益丰大药房发起16宗并购投资业务,包括全资或控股收购项目15宗,参股投资项目1宗;一心堂则是推进渝桂川3地共12宗收购项目的整合工作,又有高瓴资本高济医疗、全亿健康等在重点市场的快速落子、规模化推进,还有区域性企业间的股权合作与联大做强.
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药店审批再提速
去年4月底,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,确定进一步推进“多证合一”和削减工商登记前置审批.此后,《药品经营许可证》《药品经营质量管理规范认证证书》《第三类医疗器械经营许可证》《第二类医疗器械备案证明》《食品经营许可证》五证合一、GSP认证取消、互联网药品交易许可证(A证、B证、C证)审批取消……
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单体药店“借力”升级
借助工业:控销模式维护利益合理分配由于不在主流药店体系内,相较于大型连锁有专业的运营策划团队,单体药店的营销策略匮乏,接受到厂家提供的培训活动机会较少,商品供应方面亦没有优势.而以葵花、修正、万通为代表的工业企业推行的控销模式,多年来一直深耕单体药店,对单体药店提供很好的助力.
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单体药店众生态
5年减少5万家单体药店近年来的生存状态可以用喜忧掺杂、忧大于喜来形容,虽然不同于主流连锁那样被更多的关注,但单体药店的存在却是必要的.目前单体药店大致呈现以下几个特点:一、地域上呈正三角分布.在地域分布上,单体药店在一级城市比较少,在二三级城市及以下分布较多,总体呈正三角形状分布,基本在城市周边、三四级城市、乡镇市场上.乡镇药店在成本、竞争、口碑方面占有不小的优势,城市里的单体药店虽然来货渠道比较多,但生存空间仍很狭小.
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| 年 | 期数 |
| 2019 | 01 02 03 |
| 2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
| 2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
| 2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
| 2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2001 | 01 02 03 04 05 06 |
