医院应拓宽渠道 多倾听来自患者的声音

要真正做到以病人为中心,医院应认真研究、了解患者的心理.广泛征询患者的意见和建议.拓宽渠道,多倾听来自患者的声音,不仅可以帮助医院及时发现医疗运作过程中存在的漏洞和不足,为医院了解基层科室的运作情况提供新的信息渠道,更重要的是使医院对医疗市场的需求状况和就医趋向有切实的了解,为医院的医疗决策提供依据,还可提高患者对医院的满意度、促进医院的形象建设.

非诉讼纠纷解决机制(ADR)在医疗纠纷中的应用

随着社会的发展,社会利益和冲突的多元化及社会主体关系的多元化,要求医疗纠纷解决方式进行相适应的重构,非诉讼纠纷解决机制(ADR)的建立将为医疗纠纷的解决起到补充和缓冲作用,文章对ADR的概念、分类、历史及其在医疗领域的应用进行了研讨.

面对《医疗事故处理条例》的实施医院应采取的对策

为实施<医疗事故处理条例>,必须加强医院自身建设,规范管理.并从强化教育、严格准入制度、健全规章制度,规范病案与物证管理,尊重患者知情同意权,及时化解纠纷,分摊风险责任,维护合法权益等八个方面进行研讨提出对策.

医院遵守《医疗事故处理条例》的几点措施

为严格遵守新颁布的<医疗事故处理条例>,医院采取了积极措施:组织全院职工学习<条例>,普及相关法律知识,修订和完善了有关的规章制度,规范了医疗行为,加强了质量监控,以防止医疗事故的发生.

北京协和医院住院医师状况分析

北京协和医院住院医师学历较高,大都毕业于卫生部部属医学院校,调出的住院医师中以出国留学和考研为主.总体上看,住院医师的质量是有保障的,但需实行评聘分开政策,加强院外考入该院的研究生的临床训练,做好研究生的招收工作,加强在职申请学位制度和选送优秀住院医师出国深造的制度,切实保证住院医师培养的质量.

医疗质量分析要略

医疗质量分析要略应包括:(1)依据医疗质量概念和医疗质量管理结构,建立统计信息指标体系,提供和运用针对性强的医疗质量管理统计数据和信息.(2)面向医疗质量管理需求,分析的内容重点上应突出医疗质量的总体综合分析、未达到的指标分析以及影响医疗质量因素的专题调查分析.(3)针对医疗质量管理的规律性和特殊性,注重不同时段医疗质量分析中突出各月或季度医疗质量的特点.

作业成本管理在数字化医院应用

由于运作设备技术与流程的更新,数字化医院中直接费用大幅减少而间接费用增加,使得其可以采用作业基准成本方法进行成本管理.作业基准成本管理,就是将数字化医院的各种服务产品视为一个个作业所组成,这些作业耗费的是医院的资源.通过"作业耗用资源,产品耗用作业"的思路,来进行成本管理.进一步进行作业分析,清理无效作业,达到"顾客满意"的目的.

医院怎样帮助病人选到合适的医生

继重庆等地率先试行"病人选医生"以来,全国各地相继开展了这项工作.社会各界十分关心患者是否选到了满意的医生.本文拟在"病人选医生的信息提供和可操作性研究"课题研究的基础上,通过对选医生需要的信息内容、提供方式、影响因素、选择模式、效果评价及注意问题等方面的探讨,促进医院帮助患者选到合适的医生.

21世纪护理新趋势及香港护理改革

着重叙述了21世纪护理发展的新趋势,介绍了海外护理专业与临床服务的发展动向.讨论了香港地区护理的现状与改革.特别是网络管理架构的改革,临床护理质量的监察,服务模式的转变,护士的培训与持续教育,人力资源计划及评估等.

综合性医院加强慢性非传染性疾病预防的思路

文章叙述了当前慢性非传染性疾病的快速增长;其对人群健康的严重危害,以及当前医疗工作中存在的问题.指出医院加强慢性病预防的必要性和可行性,并对需要研究解决的几个问题提出了设想和建议.

高标准落实"三个代表"重要思想 努力创建具有南战区特色的一流总医院

本文阐述了以"三个代表"思想为指导,从科技强院、文化兴院和质量建院三个方面加强医院全面建设的经验,可供医院学习借鉴.

科主任负责制下科室主任职责和绩效的考核办法

医院实行科主任负责制,给予了科主任相应的责、权、利,同时也需要制定一套考核机制.华中科技大学同济医学院附属同济医院现行的一套考核办法经过两年实践证明是可行的.

浅谈医院评审公示

目前,与大学排行榜相比,医疗信息的公示还显得很少.但是,在社会主义市场经济体制下,对医疗信息进行公示是社会的需要,也是市场的需要.本文对医院评审公示中应明确的公示的目的、公示的内容和方法以及公示的原则等问题进行了探讨.

医院绩效评价的研究

利用现场调查法和专家咨询法对医院绩效评价进行了研究.从上海市三个医科大学所属三级医院和上海市属三级医院中各抽取一所医院作典型调查.经过两轮专家评议,从业务水平、经营状况和病人满意度三个方面选出32个指标.根据指标性质和权重,计算出综合得分,以此为基础对各医院绩效进行评价,并根据医院综合得分提出星级医院评审的思想.结果表明,计算方法具有稳定性、可靠性和可操作性.建议进一步完善医院绩效考核指标体系;逐渐以反应性指标取代病人满意度,作为医院绩效评价指标体系之一;星级医院评审,医院管理与国际接轨,提高医院核心竞争力.

临床药师面向病人服务的探讨

目的对临床药师直接面向病人提供药学服务问题进行探索.方法依据国内外临床药学工作进展,结合作者长期从事临床药学实践,对国内临床药师面向病人服务工作的现状与展望进行分析讨论.结果历经20余年国内临床药学工作的成绩应肯定,但进展缓慢,发展不平衡,工作侧重点与国外差别很大,国内临床药学偏重于药学研究和实验室监测以及一般药品不良反应监测与合理用药咨询.药师深入临床,直接面对病人参与用药决策工作很少.结论重视和加强临床药师队伍建设,临床药师必须直接面向病人提供药学技术服务.员,努力为国内临床药学的深化与提高做出应有的贡献.

培养临床药师提高合理用药水平

医院药学的发展机遇与挑战并存,科技进步、改革的深化,要求医院药学必须转变观念.建议医学院校的药学院(系)逐步改革现行的化学模式的药学教育制度,建立生物医学模式的药学教育制度,开设临床药师专业,开办临床药师专业硕士、博士学位班,制定临床药学管理办法,明确临床药师岗位职责,营造有利于临床药师发展的医院环境.

从美国临床药学的发展引起的思考

介绍了美国临床药学发展的历程和现状,论述了从美国临床药学发展过程应吸取的主要经验,对我国临床药学的发展进行了瞻望.建议改革原有医院药学部门的体制,重视临床药师的专业培养,开展临床药学服务,加强药物信息工作,进行临床药学研究,实施药物利用评估.

河北医科大学第二医院

谈敬业、创新与报国

<中国医院>杂志社约我为<从医感悟>栏目写一篇文章,谈谈我的从医体会,我想就我五十多年的外科生涯从敬业、创新、报国角度谈谈我自己的一些体会.

为什么职业院长做得更好

1 非医学专业人士做管理工作更好的原因在20世纪90年代的美国,医生们对医疗组织和医疗卫生的管理更加关注.因为管理式的医疗保险公司取代了病人的决策权,医生则试图成为医院的管理人员以夺回对病人的控制.许多对临床过程有所了解的人认为这是一种积极的现象,但是如果医生作为管理人员,他们必须接受良好的管理知识培训.

上海市卫生系统首次推出医疗服务信息公示制度

循证医学系列讲座 第三讲 用循证医学指导中西医结合科的建设

作为全国大的综合性教学医院,来我院就诊的病员数量大、病种多、病情重.要求我科医务人员必须熟练掌握中、西医两种专业知识诊治病人.我科不仅承担着繁重的医疗工作,还承担着全院各专业各层次的中医教学任务,教学量居医学院第三位.而我科医务人员分别来自西医或中医院校,必须进行中医或西医的再教育.

消毒管理办法